"正品保障"服务规则

商家经过麦粒网的正品认证，获得“正品保障”的服务图标以后，出售的商品均为正品，并承诺提供"正品保障"服务，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，麦粒网有权立即与商家终止协议，对买家进行先行赔付。

一、什么是"正品保障"服务？

在麦粒网购物时，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14天内按本规则发起针对该商家的投诉，并申请"正品保障"赔付，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的3倍+邮费为限（此规定2010年1月1日生效）。 部分特殊类目商品（如食品）的赔付办法，如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于本规则的，以法律法规规定为准。


二、买家提出"正品保障"赔付申请的条件

1、买家提出赔付申请所指向的卖家是麦粒网商家；

2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

3、买家提出"正品保障"赔付申请应在交易成功后14天内。

三、"正品保障"赔付申请流程

1、在满足上述申请条件前两条的前提下，买家可在"我的麦粒－我的订单-本次购买的商品订单"页面通过保障通道向麦粒网发起"正品保障"赔付申请并注明理由；

2、在收到买家"正品保障"赔付申请后，麦粒网有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；

3、当麦粒网根据相关规则判定买家"正品保障"赔付申请成立，则有权从商家的麦粒账户直接划扣相应金额退还买家，并退还买家购买该商品所使用的相应积分。